专家网络:Covid-19新冠肺炎大流行之后的过度旅游
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作者：岂珀专家网络行业专家顾问 Hans Lagerweij先生，Albatros Travel主席
在COVID-19全球大流行危机之前，“过度旅游”是一个旅游行业的流行语。 它是指特定旅游区域中的访客过多的问题。 到2020年，由于所有COVID-19大流行导致的出行限制，这个问题突然就消失了。那么现在的问题是“ COVID-19后时代”的旅游业的蔚来是什么样的？ 在渴望参加大型社交聚会的人们的刺激下，游客的一切旅游活动都会恢复正常吗？还是他游客们会避开大量人群聚集的地区并瞄准那些人员相对较少的“旅游不足”地区？
什么是行业专家眼中的过度旅游
世界旅游组织的旅游行业专家们将过度旅游定义为“旅游行为对目的地或其一部分以消极的方式过度影响了人们所认知的生活质量和/或游客的旅游体验”。过度旅游是旅游业快速增长的必然结果，每年的旅游人数从1950年的2500万增加到2017年的13亿。当时，在COVID-19 新冠病毒危机爆发之前，旅游行业专家们认为到2030年，这一数字将增长到18亿。过度旅游产生的另一个根本原因是因为社交媒体平台（如Instagram）功能强大，可以在短时间内将客流导入到某一地区形成过度旅游。
结合城市化趋势，过度旅游将在人群管理方面带来严峻挑战； “过度旅游的迹象包括由于人数的增长、文化的变化和真实性的丧失，对目的地社区的生活质量的下降以及由于游客在场而引起的不适和烦恼，对当地资源和设施造成的压力”。旅游网站Responsible Travel甚至创建了一个过度旅游的地图，该地图定义了63个受过度旅游影响的国家/地区的98个目的地。
过度旅游可以治理吗
旅游网站旅游网站Responsible Travel的行业报告显示治理过度旅游的第一步是在游客预定旅游事项的阶段就向游客表明过度旅游的有关事项。对旅行信息了解更好的游客可以选择淡季参观旅游热点或前往人潮稀少的目的地。此外，某些目的地已在管理问题上实施更高效的管理方式。例如现在在秘鲁马丘比丘实施购票限制，每张票都有专用时间段，非有效时间段内不允许入场。阿姆斯特丹试图对Airbnb实行30天的短期租金限制，同时禁止红灯区游览。威尼斯对一日游引入了新的费用，而主要景点则对观光者实行了限制。克罗地亚杜布罗夫尼克（Dubrovnik）在同一时间将游轮旅客人数限制为4,000人，同时将这座城市推广为四季皆宜的目的地。冰岛的目标是在雷克雅未克拥挤的首都之外，使旅游产品多样化。比利时的布鲁日（Bruges）试图将附近的泽布吕赫（Zebruggege）的巡游线路数量从5个限制为2个，同时禁止一日游。印度泰姬陵的入场费已大幅增加，而参观时间则减少到三个小时。希腊的圣托里尼岛限制了邮轮的游览，而希腊旅游局则寻求多样化，推广不太热门的目的地，并将希腊作为全年目的地。爱丁堡，新西兰皇后镇和西班牙巴塞罗那引入了新的旅游税，意大利罗马引入了高额罚款的新法律，以改善游客的旅游行为并增强对其古老古迹的保护。此外，在开发新的旅游客源市场方面，COTRI中国出境旅游研究院首席执行官Wolfgang Georg Arlt教授可以采取行动。他说：“为缓解过度旅游问题，需要开发基于特殊兴趣的新旅游产品，将游客在空间上暂时分散到目的地和淡季的未充分利用的部分。比起传统的寻求阳光的欧洲来源市场，像中国这样新的，仍具有可延展性的来源市场更好地利用了它。”
COVID-19和过度旅游
到2020年，由于出行限制，过度旅游的问题突然消失了。但是行业专家们认为关键问题是，当我们摆脱这场危机时会发生什么？包括过度旅游在内的“正常”的旅游生活会回来吗？还是游客会倾向于去“轻度旅游”的目的地？实际上，还引入了术语“轻度旅游”。观光不足是较不常见的目的地所采用的越来越普遍的营销策略。 “他们说，到这里来是因为我们不像相邻的旅游目的地那么拥挤”。一些研究表明，前往轻度旅游目的地的趋势有所增加。为了避免人群，旅行者将越来越多地寻找“人迹罕至的地方”的自然风光和户外目的地。实际上，将近40％的美国旅行者表示，COVID-19使他们重新考虑了他们将选择的目的地类型，其中海滩目的地（38.2％）和小城镇/农村地区（30％）位居榜首。这些意向已经转化为将来在阿拉斯加等偏远地区的更多旅游预订。转移到鲜为人知的目的地，人们将对真实和沉浸式的旅游体验产生新的兴趣，从而推动对利基市场的需求，例如以社区为基础的旅行和骑自行车度假。”拉贾旅行社（Rajah Travel Corporation）首席执行官艾琳·克莱门特（Aileen Clemente）表示，大众旅游业可能会减少，“随着消费者逐渐远离大众化，将在偏僻地区出现新的目的地”。
我还写了关于这种潜在趋势的信息，这种趋势将使小型远征巡洋舰在大型巡洋舰上的增长。从长远来看，远征巡航比“大船”巡航恢复得更快。这是因为其规模较小，并且远离受到过度旅游影响并因此被认为是较高风险的地点。
旅游行业专家怎么说
那么，行业专家专家怎么说？当人们会渴望回到大型社交聚会时，我们会回到“正常”状态吗？还是会出现规模较小，偏远目的地较小的趋势？ “负责任的旅游合作伙伴关系”董事总经理哈罗德•古德温（Harold Goodwin）担心我们会回到过去的状况。 “毫无疑问，有些人会重新考虑他们的旅行优先事项，但是热门目的地仍然会吸引大量游客，导致旅游人数过剩，这个问题不会消失。”但是，他认为目的地管理者在这一问题上将面临更大的压力，这些压力将使得他们采取应对行动。 “使目的地具有可持续性发展的责任仍会给旅游目的地管理者带来更大的压力，尤其是本地居民想要回归原有的生活体验带来的压力，因为本地居民清楚的知道没有游客时他们的生活地区是怎样的情景”。
信天翁旅游的作者，生物学家和创始人，行业专家索伦·拉斯穆森（Soren Rasmussen）预计不会发生任何根本性的变化。各个年龄段的游客都喜欢热门的旅游目的地，克罗地亚，西班牙，意大利，希腊，巴厘岛，泰国等国家也完全依赖这种旅游，并且会鼓励这种旅游。”但与此同时，他看到趋势已从大众旅游区转移开来。最后一个野生地区（格陵兰，西伯利亚，甜品，雨林）的旅游游客总体上是上升趋势，这种趋势在偏远国家的偏远地区首先开始。另一个趋势是旅行更加活跃。小团体远足，软登山和更注重自然”。
Signature Travel Network总裁兼首席执行官Alex Sharpe同样认为，过度旅游将“在某种程度上”重现，尽管明确强调COVID-19大流行使旅游业有机会更周到地规划和思考机遇和挑战； “我认为这种变化不会很大，这是由经济学驱动的。代定价的产品通常在数量上起作用，而更豪华的产品则专注于排他性。有钱人将继续需要较小的团体或私人旅游，而当代消费者可能仍将不得不参加大的旅行团。我确实认为较小的精品酒店，尤其是乘船游览的公司，相对于价格相同的较大场所的竞争对手，将直接受益。我认为远航和冒险巡游将会受益，但是由于价格的原因，这些类型的产品无法为大众所用。”
Virtuoso首席执行官，行业专家Matthew Upchurch赞同较小团体和真实的体验的旅游趋势，以及更好地管理过度旅游。 “先前某些“过度旅游”目的地的旅游回暖程度将取决于本地居民和政府如何对待这种回暖。在某些情况下，如果旅游业的战略很少，COVID-19可能会导致旅游业一些重大变化，而在另一些情况下，旅游业所面对的情况只是尽快恢复旅游业的收入。”
探险旅行社Intrepid Travel的James Thornton对这种潜在的变化持更大胆的看法。“当我们能够再次安全地旅行时，我认为我们不会看到过度旅游重新回到城市，国家或景点。我相信，旅行者将寻求一种不同类型的体验–在自然景点引人入胜的目的地中，以更缓慢，更周全，更紧密的联系方式进行旅行”。最后，超旅行地图发明者Responsible Travel的蒂姆·威廉姆森（Tim Williamson）强调了旅游目的地的治理责任，总的来说，旅行业必须变得更好。 “随着容量有限的小地方吸引越来越多的旅行人口，本地旅行收入增加，未来将出现旅游过度。关键是这些地方为游客的再次光临做准备。聪明的人会着眼于游客带来的整体价值，而不仅仅是根据游客的数量来衡量成功与否。重要的是要考虑–游客在你这里停留多长时间？他们有多少支出拉动了当地经济？这次访问对当地社区和环境有何全面影响？”。