智库：亚马逊供应链的启示1
岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问；客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式，帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。亚马逊是互联网经济最成功的企业之一，它几乎完美的结合了线上商铺的线下配送。智库专家从亚马逊的成功经验中总结了以下几个方面。
智库观点1:从客户的角度思考问题
亚马逊非常重视客户，而且已经落实在业务流程的方方面面。在很多亚马逊的内部会议上，CEO贝佐斯经常会将身旁的位置留空，并且告诉团队需要从不能出席的客户的角度思考问题。与此同时，在智库专家的建议下很多高管经常到呼叫中心去工作一段时间，以了解客户的反馈，不论是好的，还是坏的。
智库观点2:不要被竞争干扰
需要公司将主要精力放在与对手的竞争上，但是亚马逊的供应链体系并不在竞争上花费很多的精力。例如，智库建议亚马逊技术的进步速度非常的快，要跟上技术进步的步伐，必须花费更多的精力。贝佐斯也有同样的观点，他认为亚马逊没有时间去关注对手的新战略或者新技术，因为亚马逊需要竭尽全力跟上技术进步。
智库观点3:更接近客户
亚马逊坚持使用质量更好的纸箱，这样客户可以重复的使用这些纸箱。这样做的结果是亚马逊的logo得到了最大限度的曝光。在供应链体系内也是如此，亚马逊要求仓库在晚上7点钟之前结单，智库专家认为这项举动虽然会造成亚马逊支付更多的加班费，但是加快了供应链的运行速度。
智库观点4:扶持新技术并等待他们结果
亚马逊在行业专家的建议下，对很多新技术、新硬件上投入巨大，但是这些投资并不会在短期内获得收益。例如亚马逊开发的无人超市、新的配送方式等。在智库专家的眼中，这些近期不能带来任何收益的投入可能在将来为亚马逊的供应链提供巨大的价值。
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