企业咨询:巡航邮轮的机遇

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岂珀专家网络专家 Lagerweij 先生

作者 岂珀专家网络专家 Hans Lagerweij先生, CEO and President of Victory Cruise Lines

企业咨询:巡游邮轮行业面临的机遇与挑战

随着消费者对客户体验要求的不断提高,巡游邮轮的市场将会增长。企业咨询专家认为经常乘坐豪华游轮的旅行者会因为想要体验更高级的消费体验而选择巡游邮轮。巡游邮轮具有独特的乘坐体验,运营方可以轻松创建新的体验内容,以激发和吸引其他领域的客户前来乘坐巡游邮轮,并且这些乘客会在线分享乘坐体验,企业咨询专家认为这其中的机会是近乎无限的。

企业咨询专家认为典型的探险游轮客户具有全局的思维,他们来自世界各地。因此巡游邮轮需要在全球范围内展开分销,这是必备的条件。在全球分销的市场中,必须要考虑全球机遇之一是世界上规模最大、发展最快的出境旅游市场:中国。中国游客喜欢完成列表任务的方式完成邮轮体验。但是,中国市场的机会并不是表面看起来那么简单。运营者需要消除中国客户关注的一个主要问题,即中国消费者的客户体验:中国游客经常说他们觉得自己像二等人一样被对待,即使他们花了很多钱”。这一点是所有运营者需要解决的问题。

企业咨询:巡游邮轮的未来

企业咨询专家认为只有经过时间的证明,巡游邮轮行业的未来才可以得到证实。如果在2022年我们回顾今天这个蓬勃发展的时期,我们很难判断这个时期是泡沫式发展还是开采金矿的前奏。 但可以肯定的是,优秀的运营者善于解决出现的问题,而在行业中占据优势;不善于解决问题的企业将逐渐被淘汰。

 

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