客户服务高级副总裁 Jageet Kang-Pabla女士 Guidepoint 孟买办事处客户服务高级副总裁 Jagjeet Kang-Pabla女士最近分享了她对专家网络和医疗保健行业的看法。在伦敦大学完成分子生物学博士学位后，Jagjeet女士在加入 Guidepoint 担任医疗保健行业项目经理之前就已经在生命科学/咨询行业行业耕耘多年。 她利用她全面的生物医学背景知识，深入了解专家网络如何帮助与促进医疗保健行业的知识交流，并以此影响世界。 专家网络是一个一站式平台 “诸如 Guidepoint 这样的专家网络是一个一站式平台，可以为医疗保健行业的整体创新和发展过程增加巨大的价值。” 医疗保健行业每天都有新的医学突破和创新。为了有效地分享这些想法和知识，专家网络充当了组织从行业内所有职能部门（包括学术界、临床前和临床研究、监管和制药商业部门）获得实用行业专家见解的一站式平台。Jagjeet女士补充说，这种专业知识交流也突破了地理界限，“他们（行业专家）来自世界各地，因此我们的客户很容易从其他国家以公正的观点获得专业经验和最佳实践。” 越来越多的组织得出这样的结论，即要做出正确的决定，需要深入研究以便将更广泛的专家意见和观点纳入考量。这就是专家网络可以发挥重要作用的地方——将平台价值加入其中以帮助客户解决问题和行业研究。组织可以在其研究的任何阶段与专家网络合作，以获得全面的专家见解，这对于企业设定有意义的基准以促进决策制定至关重要。 人文关怀 “人情味，我们与客户的人与人之间的联系是找到适合他们特定需求的解决方案的最重要部分” 作为专家网络客户服务团队的一员已经超过 7 年，Jagjeet认为她的成功归功于她与客户特殊的联系方式和真诚关系。“做那个愿意倾听的人，了解他们（客户咨询）的问题，并真正尝试通过找到解决方案为客户咨询提供帮助。” 客户有不同的需求和要求，因此需要对客户特别照顾和密切沟通，尤其是在医疗保健领域。Jagjeet的生物医学背景有助于她为客户处理复杂的咨询研究问题：“拥有生命科学的背景知识对于能够用他们的专业术语与客户交谈并理解他们的研究问题以提供令人满意的结果非常有用”，Jagjeet进一步解释道。她的团队拥有丰富的项目经验，有助于为复杂的客户要求提供量身定制的解决方案。 职业生涯前进的动力 当被问及是什么促使她在整个职业生涯中不断进步时，Jagjeet 提到了 3 个主要驱动力： 1. 客户赞赏； 2. 成为 Guidepoint 成功的一部分 3. 为女性领导力树立榜样。 “一位与我有过良好合作经验的客户，因为对我的服务非常满意而在几年后通过给销售团队发送电子邮件表示希望再次与我合作。客户真正认识到并认可我所做的工作时，这给了我巨大的成就感。” Jagjeet 因她与客户建立的关系以及帮助客户为客户的咨询研究项目增加价值而感到满意而不断成长。另一方面，Jagjeet女士分享了她促进性别平等的愿望。 “我想在企业界提升女性领导力，为他人树立榜样” 工作之余，她是医疗保健女企业家协会的朋辈导师，该协会是一个倡导性别平等的非营利组织。她认为需要更加自觉的努力来鼓励全球范围内的性别包容。一种方法是在商界增加女性领导者的代表。她指出，Guidepoint 为许多女性主管提供了机会，其包容的文化为其他企业树立了良好的榜样。 展望未来 在伦敦，Jagjeet女士建立并领导医疗保健客户服务团队取得了重大成就。2022 年 2 月，当 Guidepoint 开设孟买办事处时，她来到了印度，并利用她丰富的管理经验，接受了从头开始领导客户服务团队的新挑战： “这不仅仅是管理团队，还在于创造一种文化和环境，帮助我们的团队成员踏上成功之旅。我希望我的团队中的每个成员都有归属感。” Jagjeet相信，通过共同努力，团队可以实现个人和集体目标。 她对专家网络行业寄予厚望，并认为该行业正处于上升轨道。 如果您需要约谈专家，点击联系我们以了解更多详细信息！  

无论您称他们为专家顾问、行业专家还是专家，行业专家都是专家网络运行方式的核心。 当公司需要得到某一问题的答案或某一问题的相关信息，而缺少内部相关的专业人士时，他们会联系到专家网络公司，以便在几小时到几天的时间段里与主题专家建立联系。 但是，像 Guidepoint 这样的专家网络公司是如何如此迅速地将客户与行业专家联系起来的呢？ 首先，专家网络公司拥有一个专家数据库，他们可以利用这些现有的专家来满足客户的项目要求。Guidepoint 目前在其专家网络库中拥有超过 900,000 名专家顾问，涵盖 150 多个行业和商业领域。在专家数据库中的一些专家通过兼职方式提供专家咨询，而对另一些行业专家来说，这是一份全职的工作。 在每个专家访谈项目中，Guidepoint不仅利用其现有的专家网络进行请求，而且还通过定制招募来满足客户的项目要求。 Guidepoint 的客户服务团队拥有大量工具，可以让他们找到客户需要的任何领域的任何专家。项目经理确定客户想与哪一领域的行业专家交谈并调整他们的搜索工作以找到最佳候选专家。如果合适某项目的专家不在专家网络数据库中，团队会通过定制招募找到特定的行业专家。 一些客户有非常具体的要求，例如寻找在特定公司、特定职位或特定职业经验的行业专家。无论具体情况如何，Guidepoint的客户服务团队都会找到合适的行业专家、拥有合适的职业经验和合适的专业知识。然后，Guidepoint 将客户与一名或多名专家顾问联系起来，以进行电话咨询、电话访谈、面对面的约谈或相关的专家咨询报告，以便他们可以获得最紧迫问题的答案。 获取专业知识和信息的需求始终存在，通过其现有的近 100 万专家网络数据库和定制招募，Guidepoint 可以确保其客户始终与合适的行业专家完成他们的项目。   如果您需要约谈专家，点击联系我们以了解更多详细信息！  

客户公司聘请咨询公司来帮助他们做出决策和解决问题。 这些咨询公司进行尽职调查，然后建议客户公司采取某些行动方案。 为了使咨询公司能够为他们的客户解决任何问题，他们将需要成千上万的行业专家，他们是各个领域和各个领域的专家顾问。 专家网络公司的作用就是为了解决这个问题。 像Guidepoint这样的专家网络公司的专家网络拥有大量的行业专家，可以帮助咨询公司获得客户问题所需的答案。 专家网络帮助顾问在完成对公司的尽职调查、市场评估和产品发布研究时收集大量意见和数据点。 举例说明 一位从事尽职调查项目的咨询客户正在寻求了解银行管理软件的使用。客户特别希望了解关键趋势、竞争格局、法规和采购标准。 Guidepoint 立即开始与来自全球各地银行的 CIO 和 CTO 接触，在他们的网络中寻找可用的专家顾问，同时根据他们的确切经验招聘行业专家。 最终，Guidepoint 为这家咨询公司提供了 70 多位经验丰富的专家顾问。 到项目结束时，咨询客户已与 22 位 Guidepoint 专家网络的专家顾问进行了通话，为他们提供有关银行管理软件的必要信息，而无需筛选一长串不相关的主题专家。 如果没有 Guidepoint，这家咨询公司将被迫在公开市场上寻找自己所需要的专家，很可能会找到一位缺乏某些必要经验的专家。从一个项目的假设前提进行验证，为项目团队配备专家，或帮助确定市场的主要参与者，Guidepoint 可以通过提供无与伦比的专业知识，将咨询公司的尽职调查提高十倍。   如果您需要约谈专家，点击联系我们以了解更多详细信息！  

行业专家是专门研究特定行业或部门并愿意与最需要的人分享他们宝贵的专业知识的人。人们加入专家网络的原因很多，下面重点介绍其中的一些原因。 行业专家加入专家网络帮助别人达成目标 专家网络从事知识共享和发展。 教授，医生，分析师和其他专业人员希望分享他们的专业知识，以帮助世界学习他们的知识。 他们花了数年甚至数十年的时间来获取自己拥有的知识，并且通过成为更大智库（如专家网络）的一员，可以进一步推动实现共享知识的目标。 世界各地的人们都在寻找拥有“副业”的价值 与需要的人分享知识可以是一种充实的体验； 而在执行操作时获得报酬是额外的奖励。 作为Guidepoint 的行业专家顾问，您可以确定自己的咨询率，并可以在空闲时间咨询。 对于某些人来说，这可能是一种收支平衡或赚取一些额外现金的好方法。 但是，值得注意的是，一些行业专家选择无偿工作，甚至将其收入捐赠给慈善组织。 部分专家只是想加入思考者和行动者的扩展社区 作为专家顾问，其他顾问可能会通过博客和新闻通讯向您介绍新的思想和观点，您也可以为之做出贡献。 我们已经撰写了许多博客，涉及的主题很广泛，从远征探索邮轮业的可持续性到组织内部进行调查的技巧。 除咨询外，许多专家顾问还亲自看到了专家网络所提供的价值，因此最终成为客户。 任何行业的人都可以成为专家顾问。 即使您认为您的行业太过小众，并且没有人会使用您的精湛的专业知识，但事实是它们可能会有用。 无论是乌克兰香肠行业的专业知识，还是液体活检市场的专业知识，只要那里有信息，就会有人需要它，他们会找到使用它的方法。   如果您需要约谈专家，点击联系我们以了解更多详细信息！  

由于需要服务于世界上最严格的客户，顾问通常将与岂珀(Guidepoint)一样的专家网络作为其咨询项目团队的扩展，目的是更加快速的获得相关的专业知识和可行的行业专家见解。 为了进一步了解顾问和专家网络之间的独特关系，我们最近与一家领先的管理咨询公司的顾问进行了交谈，以更好地了解他在使用专家网络服务方面的经验。 让我们查看一下访谈要点。 访谈问题：请告诉我们，您平均就每个咨询项目进行几次一对一的专家咨询？ 这要看情况，但可能很多。 每个项目最多可进行50至60次电话咨询。 访谈问题：到目前为止，您在专家网络方面的体验如何？ 对于我负责的部分，体验非常好。 一个好的项目经理可以在早期找到合适的专家，这为我节省了很多时间去获取我最需要的信息。 访谈问题：您对正在使用专家网络的同事有哪些建议？ 首先，我认为专家咨询的数量“越多越好”，因此我建议一开始就收集尽量多的专家信息和资料。 其次，重要的是专家网络可以提供灵活的服务。 我在Guidepoint的项目经理出色地完成了各种项目需求的工作：他提供了个性化的研究解决方案，包括调研和快速意向调查。而其他专家网络可能没有能力去提供这些个性化服务。 此外，与项目经理的互动与合作也至关重要。 如果您有一位专项经理已经为您的项目服务了一段时间并且了解您的需求，那么他/她将使您的工作变得更加轻松。 例如，我与Guidepoint项目经理沟通的工作占比越来越少，因为他非常了解我们的选择标准以及项目背后的意图。 最后也是最重要的一点是，如果同时使用多个专家网络，要记住如何使用每个公司的系统可能会很麻烦。 就我而言，我对通过供应商系统进行专家访谈预约不是很放心。 因此，我非常感谢我的项目经理可以通过电子邮件实时确认我的预约需求。   要了解有关顾问如何使用专家网络的更多相关信息，请查看： 专家咨询: 高效解决医疗客户的IT管理系统 专家咨询：快速变化的打车APP市场 专家咨询: 能源行业的软件研究 如果您需要约谈专家，点击联系我们以了解更多详细信息！