岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问；客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式，帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。最近在Covid-19病毒蔓延的情况下，很多组织和企业都发生不同的危机，员工作为组织和企业的核心构成，在应对危机时起到决定性的作用。众多因素导致选择积极应对危机的员工通常损失最大，这与您的企业文化有关，它需要培养勇敢无畏的员工。 作者：岂珀专家网络行业专家顾问  Lloydette Bai-Marrow女士, ParaMetric Global Consulting公司联合创始人兼首席顾问， Black Women in Leadership Network 联合创始人兼负责人 在过去几个月的动荡中，在美国的执法实践中经常听到有关“一个坏苹果”或“几个坏苹果”的成语(注：即害群之马)。 这些成语以及谚语“一个坏苹果破坏了整个桶”，也与关于商业诚信的论述以及培育道德行为的组织文化有关。 看到一个坏苹果的正确反应是站出来、说出来或成为反对的一员。 那么，问题是，员工是否有自主权或勇气去做正确的事情？还是他们保持沉默？ 许多组织在“禁止报复”政策的支持下培养了“说出来”文化，并且已经取得了很大进展。 但是，事实上的情况那些大声疾呼的人经常受到曝光和惩罚，而不是受到保护。 它们被视为对开展业务以及完成工作的方式和现状的威胁。 然而，他们是损失最大却收获极少的人。 虽然选择“说出来”的员工可能受多种因素（积极和消极）的激励，但不幸的是这样做的决定通常标志着他们职业生涯的结束，这对他们的生活和福祉造成了无数其他后果。但是，行业专家们认为它们是任何组织的道德生态系统的重要组成部分。当领导者未能在各个领域体现其道德价值观和原则时，后果就是看到坏苹果的员工无能为力。腐烂开始，结构开始腐烂，系统开始失效。 在大流行的余波之中，当许多指标都显示欺诈和相关行为显著增加时，道德组织将需要勇敢和无畏的员工—当看到过分的举止时将其指出来。 面对那些在危机中指出来的人时，领导者可以首先考虑三个“ R”： 反应(React)–当组织的领导者甚至不承认员工所担忧的危机存在时，无论这种担忧是不是正确，员工都可能被迫将他们担忧传播到组织外部。这里的反应并不总是意味着开始全面调查，行业专家认为这里的反应是指管理者需要使得说话的人放心，让员工清楚的明白你已经知道了他们的担心。 响应(Respond)–组织通常会有热线电话，内部报告层次结构，培训手册以及全面的系统和程序，但组织或企业仍因未能响应或以有意义的方式响应而受到批评。有效的应对措施是建设性地，及时地提取所有相关因素并制定明确的行动计划。 补救措施(Remediate)–行业专家们认为由于鸵鸟心态，组织所遭遇的每场危机都会变得更糟，甚至更糟。遵循组织的行动计划，并采取必要措施来扭转局势。采取必要的步骤来确保组织价值和原则保持不变。这就是行动中的道德领导。 调查期间未发现的事实很可能意味着调查的范围应在某些方向上扩大，而在其他方向上可能需要收缩；诱惑是要忽略那些既定叙述中所没有的新信息；组织需要更加灵活的准备。将流程铭记在心，而不是最终结果。事实反复验证并重复，调查的状态就会改变。 Please note: This article contains the sole views and opinions of Lloydette Bai-Marrow and does not reflect the views or opinions of Guidepoint Global, LLC (“Guidepoint”). […]

岂珀为全球领先的公司提供所需的 专家网络服务。专家网络服务是按照客户的要求寻找行业专家、专家顾问；客户通过电话访谈、专家咨询、电话咨询等形式与专家顾问就自己关注的问题进行电话咨询、电话咨询。专家网络是智库的一种形式，帮助企业完成战略咨询、企业咨询、行业分析等服务。新冠肺炎的大流行对很多行业造成了巨大的损失，远洋邮轮行业也不例外，那么在新冠肺炎疫情之下，远洋邮轮业有哪些新的变化和未来的发展呢？ 作者：岂珀专家网络行业专家顾问  Hans Lagerweij先生, Albatros Travel公司主席 一年多以前，我在岂珀专家网络写了博客“远洋邮轮是泡沫还是金矿？”谈论邮轮市场的惊人增长速度。但是COVID-19的大流行突然阻止了这种增长。今天，我们尚且不能下结论说邮轮行业的泡沫已经破裂，因为从过往的经验来看消费者潜在的邮轮出游需求仍然很强烈。但是可以肯定的是，这是自2008-2009年以来，该行业遭受的首次重大打击，当时远洋邮轮仍然是极度的利基市场。那么对于这次由新冠肺炎带来的危机还在不断发展，我们可以远洋邮轮业有哪些改变可以被期待？ 新冠疫情下的远洋邮轮市场需求影响 行业专家们认为从逻辑上讲，远洋邮轮的初始需求将大大降低。这其中不仅会有消费者的恐惧的问题，而且还会带来经济后果，特别是影响到主要客户群之一—婴儿潮时代出生的人(注：婴儿潮时代是指在二战之后的1946—1964年间，美国共有七千五百九十多万婴儿出生，约占美国总人口的三分之一。如今这群人正是人到中年的壮年族和美国社会的中坚力量)。旅行者很可能会选择在离家很近的地方度过短暂的假期。调查报告显示已经看到人们对公路旅行、露营和当地度假屋的兴趣正在增加。但是，总体而言，行业专家的研究报告和过去的经验表明，远洋邮轮的客户具有消费任性，他们非常忠于自己喜欢的度假类型。 “客户们坚信远洋邮轮采取的安全措施是适当的，不仅是通过对每个物品和设施表面进行消毒、在每个就餐场所之外提供洗手设施等等，而且航线只会包含安全的目的地。即使在新冠肺炎的影响下，这种信任也不大可能改变。绝大多数情况下，行业专家顾问的研究发现，远洋邮轮的客户将巡游视为“安全的假期”，并高度信任巡游公司以及海员和船员来照顾他们。”有鉴于此，旅行社财团Cruise Planners报告说，他们在2021年的预订实际上已经增加，这并不奇怪。从长远来看，远洋邮轮业比“大船”巡航业恢复得更快。这是因为其规模较小，并且与热门目的地相对处于隔离状态，这些因“过度旅游”受到严重影响的地点通常被认为是新冠肺炎的较高的风险地区； “在游轮中，成千上万的人处于相对封闭的环境，将这导致许多人因恐怖的事故增加而放弃游轮出行。因此远洋巡游因具有小团体和更多的远程旅行的优点将更具吸引力”。 行业专家对未来变化的预期 总的来说，行业专家顾问认为远洋邮轮行业将产生一些预期的变化，例如：邮轮上不再提供自助餐、限制可以乘船游览的游客范围、对游客进行新的健康检查、增强船上清洁度以及减少拥挤的场所。远洋游轮不像大型游轮那样依赖广泛的自助餐，但是可以肯定的是，早餐的组织方式和某些午餐都需要进行调整。通过对活跃的旅行者的经验表明，旅行者的年龄只是一个数字，因此将难以实施依据年龄实施的乘船旅行的限制。但是，包括在预订时就进行更严格的健康检查将保持下去。患有慢性疾病或根本不适合巡游的客户将需要在登船之前被筛选出来。登船前，可能需要进行其他医疗检查，包括体温检查。另一个显而易见的变化是上述这些措施不仅会发生在客人身上，还会发生在机组人员身上。 在航行期间，可以安排医务人员对所有乘客进行定期检查。每天都将加强清洁和卫生，两次船期之间将实施更多更密集的消毒措施。船上将为客人提供更多的方便，例如随处可见的消毒剂，并可能提供口罩。由于探险船规模较小，仅出售50％的运力在成本是不可行的选择，但是我们可以期望某些客舱保持空置，以隔离那些表现出令人担忧症状的客人。此外，进餐时间，演讲，娱乐和游览可以实施乘客之间的错峰分配，避免任何人群聚集，并尊重社交距离，尤其是在船内。 行业专家认为可持续性会受到一定的影响 如先前所述，可持续性是远洋邮轮的关键要素。而且，尽管如今林德布拉德远征队已经证明了出色的可持续清洁和消毒方法，但是在制定新的健康和卫生计划时，可持续性在这些时期可能会倒退。毕竟远洋邮轮的第一个目标是为客人提供的最佳卫生条件。同样，在将来可能提供塑料手套，口罩或其他消毒材料时，去除一次性塑料的趋势也可能会退后一步。 远洋邮轮业的前景 当然和其他行业一样，行业专家们认为远征邮轮业也将受到COVID-19危机的严重影响，但对产品体验的潜在兴趣仍将存在。在开始的时候，借助于折扣和促销，我相信出游需求会回升。就在当前危机的中，上周Amundsen Expeditions新的探险游轮入境。这是意料之中的事情，同时这将是艰难的12个月，但前景仍然光明。 Please note: This article contains the sole views and opinions of Hans Lagerweij and does not reflect the views or opinions of Guidepoint Global, LLC (“Guidepoint”). Guidepoint is not a registered investment adviser and cannot […]